Більшісь громадян позитивно оцінюють роботу управління Фонду та бажають отримувати консультації та необхідну інформацію саме від працівників Пенсійного фонду.

В Білгород - Дністровському об'єднаному управлінні Пенсійного фонду України Одеської області підведено підсумки анонімного опитування громадської думки щодо якості роботи управління за І-ше півріччя 2016 року, яке проводиться в громадській приймальні управління в «єдиному вікні», під час виїзних прийомів, виходів з питань легалізації зарплати, проведення днів інформувань та інш.

Метою дослідження було не тільки виявлення проблем, з якими стикаються пенсіонери та застраховані особи, що звертаються до Білгород - Дністровського об'єднаного управління Пенсійного фонду України, а й розібратися з їх причинами і, на цій основі, визначити шляхи вирішення проблем та адаптації процесу обслуговування громадян до кардинальних змін, які відбуваються у пенсійній системі держави.

В анкетуванні взяли участь 179 пенсіонерів, з них 63 працюючих, та 146 застрахованих осіб, з них 128 працюючих громадян. За результатами опитування більшість пенсіонерів (89%) задоволені ставленням працівників Фонду під час прийому та надання консультацій. Це є позитивним результатом, адже більше половини пенсіонерів (52%) отримують інформацію про зміни в пенсійному законодавстві та про діяльність органів Пенсійного фонду саме від працівників управління. 90% респондентів задоволені якістю та оперативністю надання інформаційних послуг працівниками управління.

Також, більшісь громадян (65%) задоволені облаштуванням приміщення управління Фонду. Позитивною тенденцією є і те, що більшість громадян (78%) задумуються про свій страховий стаж (пенсію) у майбутньому та цікавляться відомостями, наданими роботодавцями до Пенсійного фонду України, які в подальшому будуть використані для призначення пенсії (52%).

Завдяки проведенй роз'яснювальній роботі більшості громадян (70%) відомі наслідки отримання заробітної плати «у конверті» і вони не бажають отримувати таку зарплату. Також, більшості пенсіонерів (88%) відомі права працюючих пенсіонерів щодо перерахунку пенсії, знають про обов’язок пенсіонера повідомляти органи Пенсійного фонду про зміни місця проживання, про працевлаштування чи звільнення та проінформовані про підстави для індексації пенсії.

В порівнянні з результатами опитування минулого року, збільшилась кількість громадян на 14%, які бажають отримувати інформацію про зміни та новації в пенсійній системі безпосередньо від працівників управлінь Пенсійного фонду України.

Удуденко Н.В. – головний спеціаліст сектору персоналу та організаційно -інформаційної роботи
Білгород - Дністровського об'єднаного управління Пенсійного фонду України Одеської області