Центр надання адміністративних послуг Білгород-Дністровської міської ради діє більше 7 років. За цей час він постійно розширював кількість своїх послуг населенню, впроваджував цифрові технології, вдосконалював якість роботи та за підсумками минулого року увійшов до вісімки найкращих ЦНАПів України.

Про роботу Центру під час прес-конференції 13 травня розповіла представникам ЗМІ начальник управління з питань надання адмінпослуг міськради Лариса Попсуй.

І. Ключові цілі діяльності ЦНАП

Як зазначила Л. Попсуй, державна політика у сфері надання адміністративних послуг в останній період зазнала активного розвитку, було здійснено ряд важливих кроків у напрямку вдосконалення роботи ЦНАПів. У планах Міністерства цифрової трансформації подальший розвиток мережі Центрів надання адміністративних послуг, для чого до 2023 року мають бути виконані дві ключові цілі:

- відомство хоче запровадити принцип «єдиного вікна», що дозволить отримати усі без винятку адмінпослуги у ЦНАП.

- головною метою реформування системи надання адміністративних послуг в Україні має стати їхня стовідсоткова цифровізація, до якої буде прив’язано паперовий формат. Всі адмінпослуги мають бути в електронному форматі з уніфікованими назвами.

«Наш ЦНАП є моделлю інтегрованого офісу, діяльність якого здійснюється за принципом «єдиного вікна». Основними завданнями Центру залишаються – спрощене, комфортне, своєчасне і якісне надання адміністративних послуг населенню», - зазначила Лариса Попсуй.

ІІ. Білгород-Дністровський ЦНАП – невід’ємна частина системи «Дія»

Центр наразі змінює свою назву, додавши до неї Всеукраїнське позначення «Центр Дії». 7 травня поточного року рішенням виконавчого комітету міської ради погоджено утворення ЦНАП «Центр ДІЯ». Це означатиме, що Білгород-Дністровський Центр надання адмінпослуг буде впізнаваним брендом у сфері надання АП і працюватиме з порталом ДІЯ.

Протягом останніх років суттєво розширився перелік послуг, які надаються ЦНАП. Додалися послуги з питань державної реєстрації актів цивільного стану, реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчення водія, соціальних послуг тощо.

На сьогодні в Центрі надається 200 видів послуг у 21 сфері діяльності, у тому числі 2 комплексні послуги: «ІD-14» та «єМалятко». Це на 9,5% (9 видів послуг) більше, ніж станом на початок 2020 року. 24 види АП є платними – 12%.

Лариса Попсуй окремо звернула увагу на впровадженні комплексних послуг «за життєвими ситуаціями». Одна з них - «єМалятко», яка об’єднує в собі 9 різних послуг.

«Щоб отримати цю послугу, батькам необхідно звернутися до Центру та мати при собі паспорти, ІПН (за наявності), медичне свідоцтво про народження та 20 вільних хвилин для заповнення заяви з адміністратором. У 2020 році цією послугою скористалися 13 батьків», - підкреслила начальник управління.

У 2021 році введено ще одну комплексну послугу для підлітків ІD-14. Вона передбачає оформлення паспорта громадянина України у вигляді ІД-картки при досягненні особою 14-річного віку з одночасним присвоєнням їй реєстраційного номера облікової картки платника податків. Цією послугою скористалися вже 106 підлітків, які звернулися до ЦНАП.

ІІІ. Кількість та якість послуг

Загалом, не зважаючи на карантинні обмеження, у минулому році працівниками Білгород-Дністровського Центру обслуговано майже 70 тисяч відвідувачів та у 2021-ому - майже 25 тисяч осіб.

«Слід зазначити, що з метою організації системи доступності адміністративних послуг Центром надаються послуги не лише мешканцям міста. Так, низка видів послуг надаються мешканцям і суб’єктам господарювання інших населених пунктів», - зазначила Л. Попсуй.

Враховуючи загальну кількість населення, яка скористалась різними видами послуг (у тому числі всі види консультацій), середня кількість звернень протягом дня до працівників Центру становить 262 особи.

Із загальної чисельності наданих послуг оформлено та видано 5778 миттєвих послуг (19,6% від загальної кількості наданих послуг) у сферах реєстрації місця проживання, державної реєстрації нерухомого майна, державної реєстрації бізнесу (інформаційні довідки, витяги з Державних реєстрів, довідка про місце реєстрації). Більшість з них надається безпосередньо працівниками Центру.

Найбільша кількість звернень в абсолютному значенні зареєстрована у сферах: земельні питання, паспортні питання, реєстрація місця проживання, державна реєстрація бізнесу, реєстрація речових прав на нерухоме майно.

IV. Реєстр територіальної громади Білгорода-Дністровського

За інформацією Лариси Попсуй, для роботи органу реєстрації місця проживання запроваджено новий сучасний електронний реєстр «Реєстр територіальної громади м. Білгорода-Дністровського», який створений для спрощення процедури обміну інформацією про реєстрацію місця проживання громадян між органами влади та забезпечення потреб громади в автоматизації процесів.

Успішно функціонує окремо створений вебсайт Центру (https://cnap-bilgorod.org.ua/), на якому розміщена інформація про ЦНАП, види послуг згруповані «за життєвими ситуаціями», а також існує можливість перевірити стан замовлення послуги та записатися в чергу онлайн, наявний розділ «Гід з державних послуг».

Більш детально з матеріалами прес-конференції можна ознайомитися у передачах Першого муніципального каналу, публікаціях сайтів «Наше місто» та «Бессарабія-інформ».

Нагадуємо, що Центр змінив адресу та знаходиться в будівлі Білгород-Дністровської міської ради за адресою: вул. Михайлівська,56. За оформленням паспортних документів просимо звертатися за адресою: вул. Єврейська,21 (колишня будівля Центру).

Консультації надаються за телефонами:

2-23-27 рецепція

6-04-83 відділ адміністративних послуг

6-05-82 державна реєстрація юридичних осіб та ФОП

2-77-11 відділ з оформлення паспортних документів

6-03-06 відділ з питань реєстрації місця проживання

2-74-49 керівник Центру.