З березня поточного року в управлінні Пенсійного фонду України в місті Білгороді-Дністровському та Білгород-Дністровському районі Одеської області працює новий відділ – відділ з обслуговування та розгляду звернень громадян. Відділ було створено з метою спрощення процедур отримання послуг в органах Пенсійного фонду України, скорочення строків надання послуг, підвищення комфортності отримання одержувачами послуг, підвищення якості надання послуг, підвищення поінформованості одержувачів про порядок, способи та умови отримання послуг.

Відділ з обслуговування та розгляду звернень громадян відповідно до покладених на нього завдань здійснює:

- прийом, реєстрацію звернень, заяв про надання послуг, скарг, запитів про надання інформації, у тому числі тих, що надходять електронною поштою, передачу їх для опрацювання іншим структурним підрозділам органу Пенсійного фонду України відповідно до їх функціональних повноважень;

- надання одержувачам послуги загальної інформації про умови, порядок призначення, перерахунку, виплати пенсій, сплату обов’язкових платежів, адміністрування яких здійснюється органами Пенсійного фонду України, формування та подання звітності, встановленої законодавством;

- надання зразків та бланків заяв, інших документів, необхідних для призначення (перерахунку) пенсій, видачі свідоцтв про загальнообов’язкове державне соціальне страхування та пенсійних посвідчень, взяття на облік платників, включаючи надання консультацій і допомоги у заповненні цих документів;

- приймання заяв для призначення (перерахунку) пенсій, разом з необхідними документами, їх реєстрацію, надання одержувачу інформації про строк їх розгляду, іншої пов’язаної з цим інформації;

- надання одержувачу послуги інформації та результатів розгляду заяв, звернень (крім тих, що підлягають надсиланню поштовим відправленням);

- видачу повідомлень, довідок, виписок, інших документів з питань пенсійного забезпечення та сплати обов’язкових платежів, адміністрування яких здійснюється органами Пенсійного фонду України;

- приймання від платників звітності щодо сум нарахованих внесків на загальнообов’язкове державне пенсійне страхування відповідно до постанови правління Пенсійного фонду України від 10.06.2004р. №7-6, та постанови правління Пенсійного фонду України від 05.11.2009р. №26-1;

- перегляд інформації про особу, що міститься в Державному реєстрі загальнообов’язкового державного соціального страхування, автоматизованій системі обробки пенсійної документації, зокрема про сплачені страхові внески, набутий страховий стаж, розмір заробітної плати, дані, на підставі яких призначено пенсію, її розмір, виплату;

- надання іншої необхідної довідкової інформації.

Наш відділ розташовано за адресою: м. Білгород-Дністровський, вул.. Кірова, 28, 1 поверх, кабінет № 1. Режим роботи: понеділок – четвер з 8-30 до 17-30, п’ятниця з 8-30 до 16-15. Обідня перерва з 12-30 до 13-15.

Начальник відділу з обслуговування

та розгляду звернень громадян

Стогнійчук Л.А.