Бібліотекарі з розумінням та увагою відносяться до людей, які прибули до нас із місць активних воєнних дій. Серед наданих послуг: користування Інтернетом, видача книг, перегляд періодичних видань, проведення арт-терапевтичних заходів, майстер-класів.

В культурно-освітньому медіа-центрі бібліотеки-філії ім. О. Пушкіна працює «Бібліо – кіно – мультзал». Для користувачів – переселенців, хто вперше в нашому місті, в бібліотеці-філії ім. Лесі Українки відбуваються краєзнавчі подорожі «Про давнє місто, стару фортецю та вільних людей». У відділі обслуговування дітей та юнацтва Публічної бібліотеки в рамках роботи гуртка «Юний художник» Олена Лебедєва (заступник директора з навчально-виховної роботи художньої школи мистецтв ім. Л.Н. Гінзбург) проводить майстер-класи.