24 квітня 2019 року начальник управління з питань надання адміністративних послуг Білгород-Дністровської міської ради Лариса Попсуй провела прес-конференцію для представників місцевих ЗМІ, в ході якої інформувала журналістів щодо досягнень Білгород-Дністровського ЦНАП та нових проектів, в яких Центр бере участь.
Впродовж п'яти років ЦНАП працював над забезпеченням системи якісного надання адміністративних послуг, основними принципами роботи якого є доступність послуг для всіх фізичних та юридичних осіб; відкритість та прозорість, зрозумілість процедур; оперативність у вирішенні питань; забезпечення доступу суб’єктів звернень до інформації про адміністративні послуги. Для комфортного перебування громадян у Центрі облаштовано дитячий куточок, встановлено кава-машину, найближчим часом ЦНАП буде оснащений новими стільцями для відвідувачів та місцем для самообслуговування.
Лариса Попсуй зазначила, що рішенням сесії 18 квітня поточного року затверджено оновлений графік роботи ЦНАП. Вже з вчорашнього дня Центр прийматиме відвідувачів 4 дня на тиждень з 8-30 до 15-30 та один день на тиждень по вівторкам з 8 до 20 години. Також, збільшено час на видачу документів, які можна отримати на рецепції з 8 до 17 години.
“В минулому році біля рецепції Центру встановлено електронну систему керування чергою - дуже зручний сервіс для людей”, - повідомила Л. Попсуй. -Наразі ми розширюємо можливості електронної черги: найближчим часом для зручності громадян буде запроваджено голосовий виклик та попередня реєстрація в черзі через сайт. Через ЦНАП надається 34 платні адміністративні послуги. Ми подбали про те, щоб оплата здійснювалась в приміщенні Центру. Якщо запитати відвідувача, чи зручно було б сплачувати за послуги безпосередньо в приміщенні центру, то відповідь є очевидною — так. Крім того, в минулому році в Центрі біля рецепції встановлено платіжний термінал та в залі №1 - POS-термінал Ощадбанку. Оплата на місці – це зручність, економія часу всіх учасників процесу та оптимізація процедури надання послуг”.
Важливим в роботі Центру є достатній перелік послуг. ЦНАП Білгород-Дністровської міської ради має найкращі показники серед усіх інших ЦНАП у сфері різноманітності асортименту реально наданих ним послуг. На сесії міської ради 18 квітня був затверджений оновлений перелік АП, в якому мають місце різні категорії послуг. В 2018 році за кошти міського бюджету було придбано ще одну робочу станцію з оформлення паспортних документів. І це дозволило з початку року запровадити оформлення паспорту громадянина України у формі ID-картки.
У березні 2016 року експертною групою у сфері надання адміністративних послуг в Україні створена Громадська організація «Всеукраїнська асоціація центрів надання адміністративних послуг». У минулому році Білгород-Дністровська міська рада подала заявку щодо включення ЦНАП до Асоціації, і в жовтні 2018 року було підписано Меморандум про включення, співпрацю та партнерство між виконавчим комітетом міської ради та ГО «Всеукраїнська асоціація центрів надання адміністративних послуг». Керівництвом Асоціації було прийняте рішення про включення нашого Центру до Асоціацію.
“Ми маємо підтримку з боку міжнародних організацій, які сприяють розвитку системи надання адміністративних послуг. ЦНАП - переможець першого раунду Фази впровадження з модернізації та створення Центрів надання адміністративних послуг Програми U-LEAD з Європою. Зараз ми знаходимося на завершальному етапі співробітництва з Програмою. Білгород-Дністровською радою виконані всі умови, які були зазначені в Технічному завданні Програми, - підкреслила Лариса Попсуй. - На початку березня в Києві керівництвом міста було підписано Угоду про партнерство з Виконавцем Програми – компанією Niras Sweden AB. Програма U-LEAD з Європою надає методологічну та інституційну підтримку. В травні-червні чекаємо на поставку 11 комп’ютерів та 5 багатофункціональних пристроїв. В травні цього року будемо брати участь в навчальних заходах з підвищення кваліфікації персоналу ЦНАП та інших спеціалістів Громади: участь в п’яти модулях навчання для керівництва міста, адміністраторів, суб’єктів надання адміністративних послуг, депутатів”.
За інформацією Л. Попсуй, в минулому році ЦНАП надав 33 375 послуг, до місцевого бюджету за надання адміністративних послуг через Центр надійшли кошти у розмірі 2 233 008,63 грн.
Начальник управління з питань надання адміністративних послуг також відповіла на питання журналістів. Більш докладно з матеріалами прес-конференції можна ознайомитися в газетах “Торнадо-прес” та “Наше місто”, передачах радіомовлення “Новини Придністров’я”, телеканалів “Бессарабія ТБ” та “Південна хвиля”.
