З метою забезпечення виконання Закону України від 06 вересня 2012 № 5203-VI «Про адміністративні послуги» та організації надання послуг клієнтам відповідно до світових стандартів якості обслуговування створені Центри обслуговування платників (далі - ЦОП).
Наказом Міністерства доходів і зборів України від 30.09.13 № 519 затверджено Концепцію та документи для забезпечення ефективної організації роботи з надання адміністративних послуг та сервісів ЦОП (далі - Наказ № 519).
Відповідно до Наказу № 519 комплекс послуг, що надаються органами Міндоходів через ЦОП, включає:
     надання адміністративних послуг;
     надання консультаційних послуг;
     надання інформаційних послуг;
     приймання звітності;
     приймання вхідної кореспонденції;
     видачу ключів електронного цифрового підпису.
Приймання звітності та реєстрація вхідної кореспонденції у ЦОП здійснюється спеціалістами підрозділів ОДПІ, відповідно до їх компетенції, у секції прийому звітності та реєстрації вхідної кореспонденції. Операційні вікна № 1,2,3,4,5,7,8. При прийманні звітності працівники ЦОП керуються вимогами Податкового кодексу України, наказу ДПС України від 14.06.12 № 516 «Про затвердження Методичних рекомендацій щодо приймання та комп’ютерної обробки податкової звітності платників податків в органах ДПС України», наказу ДПС України від 10.04.08 № 233 «Про подання електронної податкової звітності», наказу ДПА України від 03.05.06 № 242 «Про затвердження формату (стандарту) електронного документа звітності платників податків» (із змінами).
При прийманні та реєстрації вхідної кореспонденції працівники ЦОП керуються Інструкцією з діловодства, затвердженою постановою КМУ від 30 листопада 2011 № 1242. При прийманні заяв на отримання адміністративних послуг - Інструкцією з діловодства та Технологічними картками адміністративних послуг, затверджених наказом Міндоходів від 18.09.13 № 492. З метою забезпечення діяльності фізичних та юридичних осіб, яка здійснюється з використанням електронних документів, у каб.№6 ЦОП здійснюється реєстрація користувачів центру сертифікації ключів для отримання послуг електронного цифрового підпису відповідно до Законів України від 22 травня 2003 № 851 «Про електронні документи та електронний документообіг», від 22 травня 2003 № 852 «Про електронний цифровий підпис», постанов КМУ від 13 липня 2004 № 903 «Про затвердження Порядку акредитації центру сертифікації ключів», від 20 березня 2012 № 229 «Про утворення територіальних органів Міністерства доходів і зборів України», наказу ДПС України від 23.03.12 № 228 «Про утворення сертифікації ключів ДПС України», наказу Інформаційно-довідкового департаменту Міндоходів від 01.06.13 № 14 «Про затвердження форм реєстраційних документів для отримання послуг електронного цифрового підпису».
Адміністративні послуги надаються відповідно до норм Закону України від 06 вересня 2012 № 5203-VI «Про адміністративні послуги» та наказу Міндоходів від 14.06.13 № 161 «Про затвердження Інформаційних карток адміністративних послуг», яким затверджено Тимчасовий перелік безоплатних адміністративних послуг, що надаються Міністерством доходів і зборів України та його територіальними органами, а також Інформаційні картки таких послуг.
Надання адміністративних послуг платникам у ЦОП здійснюється у секції надання адміністративних послуг спеціалістами інспекції, відповідно до їх компетенції. Обслуговуючі вікна №9-10-11-12
Інформаційні послуги, які надаються у ЦОП, стосуються, зокрема, допомоги платникам у оформленні заяв, заповненні податкової звітності; надання інформації про реквізити рахунків для зарахування платежів до бюджетів, надання платникам інформації про стан розрахунків з бюджетами; надання безкоштовного програмного забезпечення для формування та подання податкової звітності в електронному вигляді; розповсюдження брошур, буклетів, пам’яток та іншої друкованої продукції про сплату податків, тощо.
Консультаційні послуги у ЦОП надаються платникам спеціалістами ОДПІ, відповідно до їх компетенції, у секції обслуговування платників, кабінети №13, 14, 15 та стосуються практичного використання конкретних норм законів або нормативно-правових актів з питань адміністрування податків чи зборів (обов’язкових платежів). Шановні платники! З питань діяльності Центру обслуговування платників податків ви можете звернутись до відділу обслуговування платників податків каб.№13 секція „Обслуговування платників податків”
  Матеріал підготовлено інформаційно
-комунікаційним сектором
Білгород-Дністровської ОДПІ.