З метою стабілізації ситуації, підтримки громадян та бізнесу, на рівні держави прийняті та розробляються важливі рішення. Зокрема, парламентом прийнято ряд законів, спрямованих на підтримку бізнесу та громадян, урядом розширено державну програму підтримки «Доступні кредити 5-7-9%» і, наразі, до цієї програми зможуть долучитися більше учасників. Національним банком України відпрацьовуються питання створення правил пільгового обслуговування кредитів бізнесом і споживачами в складний період.

АТ «Ощадбанк» як один з найбільних державних банків України в кризових умовах докладає максимум зусиль для забезпечення стабільної роботи відділень у всіх областях. Забезпечення безперебійності надання фінансових (банківських) послуг громадянам та бізнесу вкрай важливе, в тому числі зважаючи на необхідність забезпечення виконання АТ «Ощадбанк» функцій уповноваженного банку з обслуговування внутрішньо переміщених осіб, виплати житлових субсидій, надання кредитів бізнесу відповідно до державної програми підтримки «Доступні кредити 5-7-9%», а також відпрацювання з клієнтами питань реструктуризації заборгованості за кредитними договорами.